Kesiapan Telkomsel Area Jawa Bali Menghadapi Lonjakan Trafik Selama Ramadan dan Idulfitri 2026
Telkomsel Area Jawa Bali telah mempersiapkan berbagai inisiatif untuk menghadapi lonjakan trafik selama periode Ramadan dan Idulfitri (RAFI) 2026. Salah satu langkah utamanya adalah penyiapan 150 Point of Interest (POI) di lokasi strategis seperti jalur mudik, bandara, stasiun, mall, dan masjid. Tujuannya adalah untuk memastikan pelanggan dapat tetap terhubung dengan lancar dan nyaman dalam berbagai aktivitas selama masa liburan.
Layanan pelanggan juga diperkuat melalui Posko Siaga yang terdiri dari 3 Posko Flagship, 6 Posko Reguler, dan 34 Posko Mandiri. Selain itu, dukungan juga diberikan melalui kanal digital seperti MyTelkomsel, Call Center 188, serta media sosial. Dengan hadirnya posko-posko ini, pelanggan bisa lebih mudah mendapatkan layanan, mulai dari aktivasi produk hingga pengisian ulang kuota.
Penyediaan Layanan Pelanggan yang Lebih Baik
Vice President Consumer Business Area Jawa Bali Telkomsel Suryo Hadiyanto menjelaskan bahwa total ada 150 POI yang fokus di Area Jawa Bali. “Kami hadir dengan layanan pelanggan yang tersedia 24/7, lebih berkesan dengan ragam penawaran spesial khusus RAFI, serta lebih aman dengan konektivitas terdepan dan terluas Telkomsel di setiap momen penting ibadah, silaturahmi, hingga perjalanan mudik,” ujarnya.
Adapun 150 POI tersebut mencakup mall, alun-alun, bandara, stasiun, pelabuhan, kawasan perumahan, jalur mudik, dan masjid raya. Semua lokasi ini diprediksi akan mengalami kenaikan trafik dan potensi ekonomi. Untuk memastikan kemudahan akses bantuan dan layanan, Telkomsel menghadirkan 3 Posko Flagship yang berlokasi di Rest Area Ungaran KM 429 A, Roxy Mall Jember, dan Epicentrum Mall Lombok. Selain itu, terdapat juga 6 Posko Reguler dan 34 Posko Mandiri yang menyediakan beragam produk dan layanan Telkomsel.
Penawaran Spesial untuk Ramadan yang Lebih Berkesan
Selain layanan pelanggan, Telkomsel juga menyiapkan berbagai paket spesial untuk pelanggan. Misalnya, bagi pelanggan SIMPATI, ada paket Seru Sahur, Seru Ngabuburit, Seru Mudik, Seru Nonton, dan Surprise Deal. Sementara itu, pelanggan Halo memiliki pilihan Halo Meaningful Deals dan RoaMAX Umroh. Sedangkan pelanggan by.U bisa memilih Paket SOTR – Sahur On The Road, Paket Gas Pushrank, dan Ucoin Ramadan.
Untuk kebutuhan konektivitas rumah/keluarga, ada promo IndiHome (Promo Installation Fee, Promo Higher Speed), paket Orbit (Orbit Promo Ramadan, Paket Sahur & Ngabuburit), serta penawaran EZnet (Promo Installation Fee). Selain itu, pelanggan juga bisa membantu mereka yang membutuhkan untuk mudik ke kampung halaman dengan mendonasikan sejumlah Telkomsel Poin melalui program loyalty Mudik Hepi.
Pengoptimalan Jaringan untuk Konektivitas yang Lebih Baik
Jaringan Telkomsel juga telah dioptimalkan untuk menghadapi lonjakan trafik. Vice President Area Network Operations Jawa Bali Telkomsel Nugroho Adi Wibowo menjelaskan bahwa puncak payload di Area Jawa Bali diperkirakan mencapai 14,98 PB atau meningkat sekitar 17,2 persen dibanding hari normal pada periode RAFI tahun ini. Hal ini disebabkan oleh aktivitas digital pelanggan di berbagai kategori aplikasi seperti video streaming, komunikasi, games, belanja online, dan media sosial.
Untuk memastikan pelanggan nyaman mengakses layanan digital baik untuk ibadah, komunikasi keluarga, hingga hiburan dan produktivitas, Telkomsel melakukan beberapa langkah, antara lain:
- Mengoptimalkan jaringan di 150 POI.
- Menerapkan Autonomous Network berbasis AI untuk pemantauan end-to-end 24/7 (deteksi dini, diagnosis, hingga perbaikan otomatis) dan 3 Posko Siaga Network untuk menjaga kualitas layanan.
- Menyiagakan 18 unit COMBAT (Compact Mobile BTS) di lokasi dengan potensi kepadatan tinggi, guna memastikan kapasitas dan kualitas sinyal tetap prima.
- Melaksanakan drive test sepanjang ±6.069 km baik di jaringan 4G maupun 5G, guna memastikan cakupan dan kualitas layanan suara dan data aman memadai, terutama di rute mudik.
Dengan kesiapan jaringan, layanan, serta berbagai inisiatif yang dihadirkan, Telkomsel berharap dapat menemani masyarakat dalam menjaga silaturahmi, memperkuat kebersamaan, dan merayakan hari kemenangan dengan penuh makna. Semoga kehadiran Telkomsel dapat memberikan nilai tambah dan pengalaman digital yang lebih baik bagi seluruh pelanggan di setiap perjalanan.
0 Komentar