Komitmen Honda dalam Meningkatkan Kualitas Layanan Konsumen
PT Astra Honda Motor (AHM) terus menunjukkan komitmen kuat dalam memberikan pelayanan terbaik kepada konsumen setia sepeda motor Honda. Salah satu bentuk komitmen tersebut adalah dengan menyelenggarakan Kontes Layanan Honda Nasional (KLHN) 2025, yang telah berlangsung selama 16 tahun.
Kontes ini menjadi ajang strategis untuk meningkatkan kompetensi dan memperkuat budaya layanan "Satu Hati" antara jaringan Honda dengan para konsumennya. Selain itu, KLHN juga menjadi bentuk apresiasi terhadap dedikasi tim garda terdepan di jaringan penjualan dan purna jual sepeda motor Honda di seluruh Indonesia.
Dengan tema “Lebih Dekat, Lebih Hangat”, KLHN 2025 menggambarkan semangat untuk membangun koneksi yang lebih erat antara jaringan Honda dan para pengguna. Tema ini mencerminkan upaya untuk memberikan pelayanan yang lebih personal, empati, responsif, dan tulus. Dengan demikian, peran tim layanan tidak hanya membangun kepuasan, tetapi juga menciptakan kepercayaan dan loyalitas jangka panjang dari konsumen.
Berbagai Kategori yang Dilombakan
Sebagai ajang tahunan yang dinantikan, KLHN 2025 mempertandingkan tujuh kategori utama, yaitu:
- Dealer/AHASS Head
- Team Leader
- Sales People
- Non-Sales People (Cashier, Admin, Part Counter)
- Deliveryman
- Customer Retention Officer
- Best Main Dealer
Antok Yuniarso, General Manager Honda Customer Care Center (HC3) AHM, menjelaskan bahwa KLHN bukan sekadar kontes biasa, melainkan investasi nyata perusahaan dalam meningkatkan kualitas sumber daya manusia. Ia menekankan pentingnya semangat kolaboratif dan pendekatan berfokus pada empati dalam seluruh jaringan Honda.
Proses Seleksi yang Ketat
Kontes KLHN 2025 diikuti oleh 9.192 peserta dari berbagai lini layanan sepeda motor Honda di seluruh Indonesia. Para peserta melewati proses seleksi ketat di tingkat regional yang dikelola oleh 29 Main Dealer Honda. Akhirnya, 200 peserta terbaik terpilih sebagai finalis yang akan mengikuti tahapan penilaian nasional di Jakarta pada 11–14 Agustus 2025.
Finalis ini terdiri dari talenta terbaik yang siap menunjukkan keunggulan keterampilan, pengetahuan, dan sikap dalam memberikan layanan yang tidak hanya memenuhi ekspektasi konsumen, tetapi juga mampu menciptakan pengalaman yang berkesan.
Sesi Pembekalan dan Penjurian yang Komprehensif
Selama penyelenggaraan KLHN 2025, para peserta juga mengikuti berbagai sesi pembekalan inspiratif yang dibawakan oleh para profesional industri dan perwakilan konsumen. Proses penjurian dilakukan secara menyeluruh dan komprehensif, dengan melibatkan para pakar dan praktisi layanan untuk memastikan standar yang dihasilkan benar-benar mencerminkan kualitas layanan terbaik.
Daftar Pemenang KLHN 2025
Berikut adalah daftar pemenang dari masing-masing kategori:
Kategori Dealer/AHASS Head
- Juara 1: Dedi Kristiawan - Tunas Dwipa Matra
- Juara 2: I Nyoman Ferry A. C. - Astra Motor Bali
- Juara 3: Voniyati - Astra Motor Yogyakarta
Kategori Team Leader
- Juara 1: Siska W. - Astra Motor Yogyakarta
- Juara 2: Mursidi - Astra Motor Bali
- Juara 3: Ida Bagus Karuna - Astra Motor Nusa Tenggara Barat
Kategori Sales People
- Juara 1: Dewi Quartia K. - Asia Surya Perkasa
- Juara 2: Rianto - Astra Motor Yogyakarta
- Juara 3: Ahmad Aviv Alfian - Tunas Dwipa Matra
Kategori Non Sales People
- Juara 1: Zarra Viernia C. - Tunas Dwipa Matra
- Juara 2: Fanny Kaban - Indako Trading Coy
- Juara 3: Marinda Sari - Astra Motor Bengkulu
Kategori Deliveryman
- Juara 1: Syaparuddin - Indako Trading Coy
- Juara 2: Halid Sanjaya - Astra Motor Papua
- Juara 3: Popin Bagus A. - Mitra Pinasthika Mulia (Malang)
Kategori Customer Retention Officer
- Juara 1: Reza Pragita D. - Astra Motor Yogyakarta
- Juara 2: Depi Permana - Daya Adicipta Motora
- Juara 3: Yayuk Wahyuningsih - Mitra Sendang Kemakmuran
Kategori Best Main Dealer
- Juara 1: Astra Motor Yogyakarta
- Juara 2: Tunas Dwipa Matra
- Juara 3: Astra Motor Bali
0 Komentar