Gubernur DKI Jakarta Pramono Anung meluncurkan layanan call center Dinas Perhubungan (Dishub) DKI Jakarta dengan nomor 1500813 di kawasan Car Free Day (CFD) Bundaran HI, Jakarta Pusat, Minggu (9/8). Layanan ini mengusung tema “Satu Nomor, Solusi Transportasi Jakarta” dan bertujuan untuk mengintegrasikan berbagai layanan transportasi dan lalu lintas agar lebih mudah diakses oleh masyarakat Jakarta.
Pramono menjelaskan bahwa layanan call center ini menawarkan lima jenis layanan yang dapat diakses masyarakat. Pertama adalah layanan derek kendaraan secara gratis. Kedua, pemanduan kondisi darurat. Ketiga, pemanduan kendaraan jenazah, yang merupakan salah satu masalah utama di Jakarta. Keempat, pengaduan sarana dan prasarana lalu lintas serta penanganan musibah di lapangan. Kelima, layanan lainnya yang juga terkait dengan transportasi dan lalu lintas.
Kepala Dinas Perhubungan DKI Jakarta Budi Awaluddin menyatakan bahwa seluruh layanan tersebut diberikan secara gratis bagi masyarakat DKI Jakarta. Call center 1500813 didukung oleh 52 petugas yang bekerja secara bergantian selama 24 jam setiap hari. Target waktu respons maksimal 15 menit, sesuai dengan kondisi lalu lintas dan situasi di lapangan.
Budi menjelaskan bahwa pihaknya menyediakan empat saluran untuk mengantisipasi penumpukan panggilan dari masyarakat. Dengan adanya empat line tersebut, diharapkan tidak ada antrean dalam call center tersebut. Durasi waktu hingga petugas tiba di lokasi kejadian adalah 15 menit.
Selain itu, dalam kesempatan yang sama, Pemprov DKI juga meluncurkan program Pelopor Keselamatan Lalu Lintas dan Angkutan atau Pelopor KITA Jakarta. Program ini terdiri dari empat pilar, yaitu Pelajar Pelopor, Ojol Pelopor Jakarta, Awak Angkutan Umum Teladan, dan Kategori Khusus. Tujuan dari program ini adalah meningkatkan kesadaran dan budaya tertib berlalu lintas melalui kolaborasi berbagai pemangku kepentingan.
Layanan shuttle Transjakarta rute khusus Hari Bebas Kendaraan Bermotor (HBKB) atau Car Free Day (CFD) juga diluncurkan. Layanan ini menghubungkan Bundaran Senayan dengan Bundaran Simfoni of the Sea Ancol (51ST), beroperasi setiap Minggu saat pelaksanaan HBKB, mulai pukul 06.00 hingga 10.00 WIB. Terdapat 18 titik pemberhentian dan tarif reguler sebesar Rp 3.500.
Sistem pengaturan lalu lintas yang sempat terganggu akibat kebakaran Gedung Bapenda DKI Jakarta, Jumat (7/8), telah berhasil dipulihkan. Budi menjelaskan bahwa jajaran Dishub langsung melakukan pemulihan sistem setelah kebakaran. Dalam waktu satu hari, call center disebut sudah kembali dapat digunakan. Ia juga menyebut bahwa sistem pengaturan lalu lintas yang terdampak kebakaran ditargetkan kembali berjalan dalam waktu satu bulan. Sementara itu, sistem tersebut akan dipindahkan sementara ke Pusdatin Dishub DKI Jakarta.
Pramono memastikan terdapat sistem cadangan di kawasan MT Haryono untuk menjaga agar pengaturan lalu lintas di Jakarta tetap berjalan. Hal ini dimaksudkan agar pengaturan lalu lintas termasuk untuk VVIP yang ada di Jakarta tidak terganggu karena backup yang ada di Pusdatin MT Haryono bekerja.
0 Komentar